最高分项是客户服务能力，因为物业客服需要与业主进行良好的沟通和互动，解决他们的问题并提供高质量的客户服务。最低分项是技术应用能力，因为物业客服不需要掌握很高级别的技术能力，只需要基本的技术知识即可。
人才招聘画像
物业客服企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
最高分项是服务意识，合格的从业者应该具备高度的服务意识，对客户提出的问题或需求能够快速响应，积极主动地解决问题。最低分项是解决问题能力，合格的从业者应该具备较强的问题解决能力，能够针对问题快速找到解决办法，并对问题进行跟踪和反馈。
性格要求
物业客服需要候选人具有稳定型和规律型的个性，因为这个职位需要候选人能够保持镇定、耐心地解决问题，并按照规定和流程处理客户的问题和投诉。稳定型的个性通常会让候选人更加关注他人的需求和情感，能够真正地倾听客户的声音，而规律型个性则能够让候选人更好地掌握和应用相关的规定和流程，从而提供更加专业和高效的服务。
知识要求
最高分项是客户服务，这是因为物业客服的主要工作是为客户提供服务，良好的客户服务能够提高客户满意度和忠诚度。而最低分项是投诉处理，可能是因为候选人可以通过其他方法和技巧来预防和解决投诉问题，不一定需要进行专门的投诉处理。
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