最高分项是故障诊断与排除，这是因为技术支持工程师的核心职责是快速定位并解决技术问题，直接影响客户满意度和服务效率。而最低分项是脚本编写与自动化，部分初级或非开发岗的工程师可能更依赖现成工具，而非自主编写脚本。
人才招聘画像
技术支持工程师企业招聘要求专业能力要求
通用素质要求
性格要求
呈现技术支持工程师需要候选人具有较高的规律型（C）倾向，因为这个职业需要候选人具有严密、细致、系统性的思维能力，能够准确地分析问题并给出解决方案。规律型个性的人通常注重细节，喜欢按照规则和程序去完成任务，具有较高的自我约束力和责任心。
知识要求
最高分项是网络协议，这是因为在技术支持工程师的工作中，需要对网络协议有深入的了解，以便更好地解决网络问题。而最低分项是硬件知识，可能是因为技术支持工程师的工作更多地涉及软件层面的问题，对硬件的了解程度相对较低。
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